KALİTE POLİTİKAMIZ

Kuruluşumuz; TS EN ISO/IEC 17024:2012 Standardı, TÜRKAK rehberleri ve MYK mevzuatı doğrultusunda personel belgelendirme faaliyetlerini yürütmeyi ve sürekli iyileştirmeyi taahhüt eder.

• Uygunluk ve Süreklilik: Belgelendirme süreçlerimizi 17024’ün gereklerine uygun kurar, uygular, etkinliğini düzenli gözden geçirmeler ve iyileştirmelerle sürdürürüz.

• Tarafsızlık ve Çıkar Çatışmaları: Tüm kararlarımızı bağımsız ve tarafsız alır, çıkar çatışmalarını sistematik biçimde tanımlar, değerlendirir ve yönetiriz.

• Eşitlik ve Erişilebilirlik: Başvuru sahipleri ve adaylara, din/ırk/cinsiyet vb. fark gözetmeksizin adil, tutarlı ve eşit şartlar sunarız.

• Gizlilik ve Veri Koruma: Aday ve müşteri bilgilerini gizlilik ilkeleri ve yürürlükteki mevzuata (KVKK dâhil) uygun biçimde koruruz.

• Yetkinlik ve Sorumluluk: Sınav, değerlendirme ve karar süreçlerinde nitelikli, yeterli ve uzman personel görevlendirir; yetkinliklerini sürekli geliştiririz.

• Müşteri Odaklılık: Adayların ihtiyaç ve beklentilerini doğru anlayarak güvenilir, aranan bir belgelendirme kuruluşu olmayı sürdürürüz.

• Hız ve Doğruluk: En uygun ve doğru çözümleri zamanında üretir; olası uygunsuzlukların önüne geçmek için risk temelli yaklaşım uygularız.

• Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik: Başvuru, sınav, değerlendirme, karar, gözetim, şikâyet ve itiraz süreçlerimizi şeffaf şekilde yönetir; tüm kayıtları izlenebilir tutarız.

• Kaynak ve Altyapı: Tarafsızlık, gizlilik ve yetkinliği güvence altına alacak yeterli kaynak ve altyapıyı sağlar ve sürdürürüz.

• Uygunluk Güvencesi: TÜRKAK denetimleri ve MYK düzenlemelerine tam uyum gösterir; bulgulara yönelik düzeltici/önleyici faaliyetleri etkinlikle yürütürüz.

Bu politika kamuya açıktır, tüm paydaşlarla paylaşılır ve yılda en az bir kez (veya ihtiyaç duyulduğunda) gözden geçirilir.